来源:ayx爱游戏官网 发布时间:2025-11-09 10:09:25
登入外卖平台,武汉卓尔万豪酒店的页面显示,19.9元的牛肉炒河粉、15元番茄炒非笼养鸡蛋,19.9元鲜虾葱香蛋白炒饭……叠加平台的满减券,二三十元就能搞定一餐。
记者走访武汉卓尔万豪酒店得知,在后厨,外卖订单接单后,食材便开始被分拣,厨师着手烹饪,之后装进外卖盒由服务员打包,等待骑手取餐。厨师团队需同时承担堂食与外卖任务,设“外卖专项班次”:早班厨师优先处理午市外卖订单。
万豪酒店万悦中餐厅行政总厨黄勇焕说,外卖都是“现来现做”,他从业30多年,参与了外卖菜品的选择。外卖与堂食的菜品并不一样,团队分析了周边写字楼人群的需求,最终确定以湖北菜为主的菜品,家常菜在外卖配送条件下,对口感的影响相对较小。
相较于普通餐厅的外卖,高星级酒店优势在于更高食品安全标准。黄勇焕说,从食材收货开始,整个加工、制作到出品的全流程,都遵循集团标准的安全卫生规范,并且通过了相关认证。
酒店外卖菜品集中在二三十元,堂食小炒在五六十元。省去了场地、服务成本,以堂食一半的价格,享受到高星级酒店厨师出品的菜品。
记者注意到,该酒店的外卖盒会贴上制作菜品厨师的名字,这是特意设计的一个环节。
在平台,有评价中提到厨师的名字,给予肯定或建议。黄勇焕说,这样做是让顾客知道,专业的厨师团队在制作餐食,用餐更放心,也便于内部追溯责任,收集顾客反馈。
万豪酒店万悦中餐厅经理孙梓航表示,酒店拓展外卖业务一年多,关于出餐时间,外卖与堂食保持一致的标准。单一菜品或一个主食,基本能在15分钟内出餐。
在前期做市场调查和规划时,酒店就重点考虑了哪些菜品更适合外卖配送。孙梓航说,经过评估,优先选择了小炒类菜品,这主要是出于两方面考虑:一是方便打包盛放,二是能更好地保证口味和品相。为此,酒店选用了带有安全扣的外卖盒,有效防止菜品在运送过程中洒漏。
当然,这并不意味着其他类型的菜品完全不适合外卖。对于一些可能不太方便盛装的食品,比如汤类,也有解决方案——使用保鲜膜进行二次塑封。
目前,该酒店外卖的日均订单量在二三十单,外卖占餐厅月营收7%-8%,基本符合预期。销量领先的菜品,主要是“下饭”的经典菜式,比如麻婆豆腐、小炒肉。
孙梓航表示,市场对普通餐厅的外卖接受度更高,星级酒店提供外卖服务,消费者需要一个接受和了解的过程。谈到平台推广,他认为酒店品牌本身就是广告,在食材、口味、安全卫生等都有严格保证。
近来,记者发现武汉不少高星级酒店“接地气了”,开设送外卖业务。如汉口喜来登酒店外卖,提供30元的盒饭、6元一份凉拌三丝、20多元的干炒牛河等。还有新华voco酒店,主打荤素搭配,有三荤一素/两荤一素的套餐,还送水果/饮料。
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