时刻回到9月11日上午。民和县农商银行川口支行大厅里来了一对夫妻，手里拎着一个黑色塑料袋，神色紧张地环顾着大厅里的事务窗口。

  “您好，需求处理啥事务吗？”正在大厅智能柜员机前帮忙客户处理事务的大堂司理钟燕燕上前热心问询。

  “我这儿有些损坏的纸钱，明日要上西宁治病，你们帮帮忙能兑换一下吗？”马先生闪烁其词地说。

  马先生家庭条件并不宽余，这些年来，夫妻俩通过勤劳打拼、节衣缩食积累了6万元积储，用塑料袋包扎严实后存放在家里，想着如果家里有啥大事便利取用。

  而这一存便是四五年。本年9月初，马先生因病想把钱取出来预备到省会医院医治。

  当马先生小心谨慎取出包扎纸钞的塑料袋翻开一看，瞬间傻了眼。包扎纸钞的塑料袋被虫子咬破，袋子内的6万元纸钞因为受潮、虫蛀导致严峻粘连破损。

  9月11日上午，马先生曲折来到民和县农商银行川口支行，心里坐卧不安。但是，马先生得到的答复是“您定心，咱们尽最大努力帮您兑换”的热心回应。这时，马先生配偶一颗悬着的心总算放了下来。

  当钟燕燕看到马先生手里的半袋子残缺不全、粘连一同的纸钞，榜首反应是这些破损纸钞不是个小数目。她马上将此事上报行长韩亚男，并安慰马先生不要着急，银行会尽力而为协助兑换残币。

  韩亚男了解到这些钱是马先生就医费用后，在不影响窗口正常事务处理的前提下，当即组织工作人员钟燕燕和李红芳手艺清点辨认残币。

  时刻一分一秒曩昔，残币一张一张地清点辨认。从上午11点开端，先从破损程度轻、完好度高的纸钞着手清点，直到正午1时，共清点辨认兑换金额12000元。因为纸币破损程度十分严峻，加之纸钞受潮粘连，给分拣辨认带来很大困难。银行奉告让马先生第二天再过来兑换剩下部分。

  9月12日，马先生再次来到民和县农商银行川口支行。当天，民和县农商银行川口支行组织4名事务员抓住清点辨认。从下午3点开端，工作人员运用各种东西小心谨慎地把粘连在一同的纸币逐张整理、逐张辨认，一向继续到晚上7点多，才完结手艺清点，共辨认可兑换金额24425元。一起，民和县农商银行计财部组织清算中心人员用专业东西通过再复核，终究兑换金额从24425元增加到31125元。加上前天兑换的数目，共为马先生兑换现金43125元。

  “咱们全家人感谢你们的协助，家里人就等着这些钱治病……”9月18日，马先生和妻子将一面印有“真挚服务为客户 服务高效办实事”锦旗送至民和县农商银行川口支行的经营大厅，感谢银行工作人员供给的便利和给予的协助。

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